Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 mars 2025

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de connaître nos délais, frais et conditions de livraison.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits uniquement en France métropolitaine. Si votre pays ne figure pas dans notre liste d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@omrapourelles.com pour vérifier la faisabilité d’une expédition.

Délais de traitement et d’expédition

• Traitement de la commande : Les commandes sont généralement traitées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Délais de livraison : Selon la destination et le mode de livraison choisi, la livraison peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrés après l’expédition.

• Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (retards postaux, douanes, grèves, etc.).

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination et du poids de la commande.

• Expédition standard par Mondial Relay : à partir de 4,20€

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte ou incomplète : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou retournés. Des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

• Colis perdu ou non reçu : Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez d’abord vérifier auprès de votre bureau de poste ou de vos voisins. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@omrapourelles.com afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

• Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter immédiatement avec des photos du colis et du produit concerné pour que nous puissions vous proposer une solution.

Expédition internationale et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors de France, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations en vigueur dans le pays de destination.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, contactez-nous à contact@omrapourelles.com.